Доставка и оплата

Время доставки

Что вам не нравится в доставке продуктов и других товаров?
Вас заставляют сидеть дома и ждать курьера 3 часа. И почти никто не доставит Ваш заказ сегодня же, или доставка будет стоить в 2-3 раза дороже.

А в iGooods всё устроено так, чтобы Вам было удобно!

Доставка в день заказа.
На сайте iGooods.ru Вы можете выбрать любое доступное время доставки на неделю вперёд, однако 90% клиентов хотят доставку именно в день заказа.

В iGooods стоимость доставки не зависит от выбранного Вами времени и всегда одинакова.

Всё просто:

делаете заказ,
выбираете свободное время доставки на сайте (или в приложении),
получаете товары и продукты в назначенное время в день заказа!

Точность доставки: назначенный вами час ±25 минут.
Вы выбираете свободное на данный момент время доставки, например, «сегодня, в 21.10». Заказ начинают комплектовать за час до этого времени:

Если заказ небольшой и собирается быстрее обычного, заказ могут привезти на 20-25 минут раньше 21.10 (только по согласованию с Вами),
Если задержали пробки или предыдущий клиент, заказ может приехать на 20-25 минут позже 21.10.

Наши вежливые и доброжелательные курьеры передвигаются на юрких и экологичных электроскутерах.
Поэтому точность доставки iGooods столь высока.

Стоимость доставки

Вес заказа	Стоимость доставки
до 30 кг	299 Р
30—40 кг	349 Р
40—60 кг	449 Р
60—80 кг	549 Р

Максимальный вес заказа — 80 кг., минимальная стоимость заказа — 500 рублей.

Стоимость подъёма

Если Вы живете на четвертом этаже (или выше) без лифта, Вам нужно доплатить курьеру за подъём в квартиру (лично).
Сумма доплаты = количество контейнеров * (количество этажей — 3) * 10 рублей.

Пример:
Вы живете на 7 этаже. Ваш заказ поместился в 2 контейнера.
Доплата за подъём = 2 * (7-3) * 10 рублей = 2*4*10 рублей = 80 рублей.

За подъём доплачивать не нужно если в доме есть работающий лифт или вы живёте на первом, втором или третьем этаже.

До марта 2017 года для жителей 4-5-6-этажных домов без лифта мы брали расходы за подъём на себя и делали доплату курьерам за счет организации. К сожалению, себестоимость таких доставок была выше нашего вознаграждения за них. С огромным огорчением пришлось отказаться от этой схемы: всё-таки мы не можем себе позволить работать в убыток. Надеемся на Ваше понимание.

Почему стоимость доставки зависит от веса заказа?

Каждый товар для вас закупщик придирчиво и внимательно отбирает вручную в торговом зале магазина, проверяя товарный вид, сроки годности, подбирая и согласовывая с вами аналоги, если заказанный товар закончился. Больше товаров в заказе — больше времени и труда персонального закупщика для их подбора.
Больше вес заказа — курьеру тяжелее нести, загружать, выгружать контейнеры, сложнее вести электроскутер.

Хорошая новость: средний типовой заказ весит меньше 30 кг.
Вспомните сами, часто ли вы приносили больше 30 килограммов еды из магазина?

Как производится оплата

Заказ и его доставка оплачиваются курьеру при получении: банковской картой курьеру, онлайн (списание средств с карты происходит после получения заказа) или наличными. С 29 декабря 2016 года мы перешли на онлайн-кассы; с этого дня чеки должны приходить на электронную почту и/или через смс от ОФД, оператора фискальных данных (сайт закона об онлайн-кассах). На электронную почту, указанную вами при регистрации, также приходит письмо с детализацией заказа по товарам, весу, стоимости.

«Расписано всё до копеечки и до граммулечки!» — из рассказа клиента iGooods о финальном письме по заказу

Зоны доставки

На данный момент наш сервис доступен во всех районах Москвы.
А почему вы не доставляете в пригороды?

Доставка iGooods очень быстрая и точная.
Чтобы достичь этого, нам пришлось ограничить зоны охвата каждого магазина: удалённость адреса от точки продаж должна быть в пределах 6 километров.
Как узнать, какие магазины на данный момент доступны для Вашего адреса? Всё просто: при входе на сайт или в приложение Вы вводите название улицы и номер дома, а система показывает Вам список доступных магазинов.

Хорошая новость: iGooods интенсивно расширяет зону охвата.

Если на данный момент мы не можем обслужить ваш адрес, не грустите!
Когда ваш адрес войдёт в зону доставки, мы пришлём вам письмо и подарим пробную доставку за 0 рублей!
Для этого оставьте нам свои данные на сайте

Собственная служба курьерской доставки

Ставка в iGooods сделана на экологичный и юркий транспорт, трёхколёсные электроскутеры (трициклы).

Трицикл позволяет курьерам не стоять в пробках и не загрязняет окружающую среду.